Manuale sugli standard dei servizi di accoglienza e informazione

Il documento realizzato da Ce.Trans. all'interno del progetto Ri.T.M.O., definisce degli standard di riferimento per la gestione del nuovo servizio di accoglienza e informazione attivato all'interno del progetto Ri.T.M.O . e che ha arricchito il ventaglio di attività dei Centri regionali di orientamento.

Il documento riporta la sintesi del lavoro di costruzione dello standard di servizio che ha visto il coinvolgimento in itinere sia dei coordinatori dei Centri regionali sia degli sportellisti che hanno partecipato attivamente alla sperimentazione di un protocollo per la gestione di un primo colloquio di analisi della condizione di transizione orientativa.

Viene illustrato il processo di definizione degli standard, la specificità di un servizio di accoglienza e informazione e le caratteristiche del servizio di accoglienza e informazione con specifico riferimento ai Centri regionali di orientamento.

 

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Servizio regionale istruzione e orientamento

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